通义晓秘

通义晓蜜是阿里云大模型的通义品牌下的一个产品，专为企业提供智能服务解决方案。它是一个智能企业客服系统，旨在通过整合全渠道联络中心与AI应用，帮助企业实现服务的信息化、智能化和多模态转型。

功能

对话机器人: 通义晓蜜能够基于自然语言与人对话，连接知识即可对话，提供更类人的对话体验，适应更多服务场景，大幅降低运营成本。
智能坐席助理: 提供全方位陪伴人工坐席，包括实时辅助和销售分析，以助力客服和销售业绩提升。
多模态智能联络中心: 提供一站式全渠道多模态的企业智能服务平台，支持语音、视频、文字等多种交互方式，提高客户体验。

特点

实时辅助: 在岗前、岗中和岗后提供实时业务指引和智能通话分析。
销售分析: 提供岗前模拟客户对练和岗中实时业务指引，以及岗后的通话过程剖析和优秀案例沉淀。
通话技巧提升: 通过通话过程剖析和优秀案例沉淀，帮助提升通话技巧。

使用评价：通义晓蜜是一个功能全面、能够提升企业客服效率和销售业绩的智能服务工具。它通过提供实时辅助、销售分析和通话技巧提升等功能，帮助企业实现智能化服务转型。